ご利用ガイド

よくあるご質問

商品について

Q
実際に商品を見てみたい(商品の詳しい情報を知りたい)
A
各メーカーのショールームで実際に商品を見ることができます。
メーカーショールームで商品を見て選び、住宅設備と建材.comでご購入を検討されることをお勧めします。
商品のサイズ・仕様など、詳しい情報が知りたい時は、住宅設備と建材.comにお問い合わせ下さい。
Q
検索した商品を「お気に入りに追加」するとどうなるの?
A
「お気に入りに追加」機能は、気に入った商品や、注文の前にもう少し考えたい場合など、商品をストックしておくことができます。また、お気に入りに登録すると、再度検索をしなくても「お気に入りリスト」より一覧で商品を確認することができます。「お気に入りに追加」機能を利用するには、会員登録をする必要があります。

配送について

Q
送料はどれくらいかかりますか?
A
10,800円(税込)以上のお買い上げで送料が無料になります。詳しくは『送料について』をご覧ください。
Q
領収書は発行してもらえますか?
A
基本的には、銀行振込は振込伝票、クレジットカードはクレジット会社からの明細、代金引換は、宅配便伝票にて代替させていただいております。
なお、どうしても正式な領収書が必要なお客様はご注文時に『備考欄』にその旨をお書き下さい。商品に同封して送るか、メーカー配送の場合は別途郵送いたします。

返品・保証・アフターサービスについて

Q
商品の保証について教えて下さい。
A
商品の保証に関しましては、各商品ごとにメーカー保証がございますので、ご利用下さい。
また、メンテナンス等に関しましても、保証期間の間であれば、メーカーのメンテナンスがご利用いただけますので、ご利用下さい。
Q
間違った商品が届いたり、キズがついていた場合、返品・交換できますか?
A
万が一、間違った商品やキズ・破損がありましたら、すぐに当社にご連絡下さい。 至急、メーカーに連絡して新しい商品を手配させていただきます。
ただし、商品到着日より7日以内に当社までメールまたはファックスにてご連絡下さい。7日を過ぎますと返品対象にはなりませんのでご了承下さい。
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FAXでのご注文

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